Внедрение первой линии поддержки и оказание выездной технической поддержки с нуля

Заказчику потребовалось внедрить первую линию поддержки и выездную техническую поддержку для оптимизации ИТ-процессов.

Задачи

Организовать выездную техническую поддержку.
Внедрить первую линию поддержки.
Организовать миграцию виртуальных машин на новый сервер.

Решение

ICL Services внедрили первую линию поддержки. Это сократило время обработки запросов и решения проблем пользователей. Обслуживание стало более качественным, запросы классифицируются по приоритету, критичные задачи решаются в первую очередь.

Команда ICL Services организовала работу выездных инженеров для обслуживания техники. Для клиента это экономически выгодное решение с высокой эффективностью.

Дополнительно была оказана услуга переноса виртуальных машин с одного физического сервера на другой, так как предыдущая инфраструктура устарела. Эксперты ICL Services оказывали консультацию клиенту, чтобы помочь ему оптимизировать работу виртуальных машин после переход на новый сервер.

Ознакомьтесь с полным описанием решения и этапами проекта

Узнать подробнее

Предоставленные услуги

Сервис-деск
Выездная техническая поддержка
Управление ИТ-инфраструктурой (миграция виртуальных машин на новый локальный сервер)

Отправить заявку

Остались вопросы или хотите воспользоваться услугой?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

ФИО контактного лица*

Наименование компании*

Телефон*

Email*

Ваше сообщение

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Наши партнеры

Внедрение первой линии поддержки и оказание выездной технической поддержки с нуля

Задачи

Решение

Предоставленные услуги

Отправить заявку

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Отправить заявку

Подписаться на рассылку новостей

Заявка на прохождение теста

Заявка на обучение

Юридические лица ГК ICL

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Спасибо!

Спасибо!

Все сайты ICL