Признанные мировые и российские эксперты поделятся передовым опытом оптимизации расходов предприятия, использованием сервисных инноваций, обсудят подходы к снижению бизнес-рисков в текущей экономической ситуации. Саммит этого года станет деловой площадкой для общения руководства государственных ведомств, руководителей компаний и профессионалов сервиса из самых разных отраслей и стран БРИКС+ со схожими задачами и проблемами.
Организатором саммита выступает ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» при поддержке ассоциации разработчиков ПО РУССОФТ.
Главной темой саммита станут инновации в сфере услуг и аутсорсинга, включая:
- вопросы интеграции услуг и мульти-сорсинг,
- развитие цифровых услуг,
- социальный аутсорсинг и формирование международных сервисных цепочек,
- интернет вещей, превращающий традиционные отрасли в сервисные,
- клиентский опыт в индустрии услуг и аутсорсинга.
Кейсами формирования и развития аутсорсинговых отношений поделятся российские и зарубежные заказчики услуг.
Одной из тем повестки саммита станет третья встреча руководителей национальных сервисных ассоциаций стран БРИКС+ и создание международной конфедерации ассоциаций GSSI (Global Sourcing Silkway Initiative). В рамках саммита участники обсудят возможности сотрудничества и взаимодействия стран БРИКС+ на глобальном рынке услуг и аутсорсинга, политику импортозамещения, поддержки национальных сервисных индустрий и экспорта услуг.