Эксперты компании ICL имеют высокие компетенции и практический опыт построения систем управления предприятиями — как отдельными, так и холдинговыми структурами.
Для одной из крупнейших региональных энергосбытовых компаний России ICL разработала систему управления взаимоотношений с клиентами. «По нашим подсчетам, после внедрения системы время обработки обращений потребителей сократилось примерно на 30%. Кроме того, мы получили единый источник объективной информации о взаимодействии с потребителями, что позволяет своевременно реагировать на все обращения и принимать стратегические решения о развитии служб работы с потребителями и компании в целом», — Рамиль Хузин, заместитель директора по информационным технологиям ОАО «Татэнергосбыт».