Новости
Специалисты ICL-КПО ВС приняли участие в форуме «Программные миры HP 2014»
Во вторник, 9 сентября, специалисты ICL-КПО ВС приняли участие в ежегодном крупнейшем софтовом форуме, проводимом корпорацией HP, «Программные миры HP 2014». Эта глобальная дискуссионная площадка вновь собрала в столице РФ ведущих специалистов российских и зарубежных ИТ-компаний, руководителей бизнеса, чтобы обсудить новейшие тренды в области разработки программного обеспечения в России и в мире, их влияние на бизнесс-процессы, дать оценку технологиям, лежащим в основе решений «Умный дом», «Умная сеть», «Умный город» и определить, какую реальную пользу они могут принести обществу. Также были рассмотрены меры противодействия киберпреступникам и способы надежной защиты корпоративных данных.
Основной акцент форума был сделан на крупных и ярких проектах, успешно реализованных за прошедший год партнерами, совместно с компанией HP с применением ее продуктов.
Компания ICL-КПО ВС вошла в число участников, готовых поделиться практическим опытом. Специалисты ICL-КПО ВС совместно с коллегами из Центра информационных технологий республики Татарстан рассказали об успешном проекте организации и автоматизации процессов технической поддержки Универсиады — 2013, прошедшей летом прошлого года в столице Татарстана.
— Для нашей компании проект поддержки пользователей на Универсиаде — 2013 стал одним из наиболее масштабных и ответственных. От качества информационного обслуживания и технической поддержки по большому счету зависело качество оказания автоматизированных бизнес-сервисов Универсиады, включая аккредитацию, размещение гостей, организацию питания, допуск на объекты, продажу билетов, учет спортивных результатов. Безусловно, очень важным моментом была репутационная составляющая, так как Универсиада — мероприятие, на котором присутствовало большое количество участников и гостей со всего мира.
В качестве основы для автоматизации процессов поддержки пользователей информационных систем Универсиады — 2013 были выбраны решения HP Software. В результате реализации проекта удалось обеспечить высокий уровень поддержки пользователей автоматизированных информационных систем Универсиады — 2013, — прокомментировал результаты проекта Сергей Маликов, руководитель проектов отдела информационной безопасности ICL-КПО ВС.
— Благодаря высококвалифицированному подходу специалистов компаний HP и ICL-КПО ВС в короткие сроки удалось организовать и автоматизировать процессы технической поддержки, позволив осуществлять ее в режиме 24/7, а также проводить непрерывный мониторинг информационно-коммуникационной инфраструктуры. В результате по нашим данным всего за время проведения Универсиады в Казани было принято более 6 тысяч обращений и обработано более 4,5 тысячи инцидентов, — отметил Николай Кузнецов, руководитель департамента инфраструктурных систем ЦИТ РТ.
