Клиент

Новая социальная сеть

Дает возможность пользователям публиковать фото- и видеоконтент в формате постов и историй, ставить реакции, добавлять комментарии, а также делиться публикациями и анонсами.

о клиенте

Информационные технологии

Модерация контента и поддержка пользователей для социальной сети

Согласно современным требованиям, каждая социальная сеть обязана модерировать контент, поступающий в открытый доступ от пользователей. Своими силами обеспечивать модерацию контента компания не могла, и потому с этой задачей обратилась к специалистам ICL Services, имеющим большой опыт организации сервисов по поддержке.

Задачи

Организовать команду модераторов, которые не будут допускать публикации пользовательского контента, нарушающего правила платформы.
Организовать и оказывать чат-поддержку пользователей.

Решение

За 2 дня ICL Services требовалось набрать персонал, провести обучение, создать инструкции для обработки обращений и модерации и запустить сервис.

На первое время требовалось найти двух модераторов, которые бы также занимались поддержкой пользователей. Для команды заказчик предоставил небольшую базу правил и скриптов ответов, а также провел обучение по функциональности продукта.

Кроме оказания сервиса, команда проекта выстраивает и автоматизирует процессы, готовит базу знаний для заказчика, дополняет регламенты по модерации и поддержке, составляет сервисные значения.

Ознакомьтесь с полным описанием решения и этапами проекта

Узнать подробнее

Предоставленные услуги

Модерация контента
Услуги BPO

Отправить заявку

Остались вопросы или хотите воспользоваться услугой?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.

ФИО контактного лица*

Наименование компании*

Телефон*

Email*

Ваше сообщение

Я даю согласие на обработку своих персональных данных

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Наши партнеры

Модерация контента и поддержка пользователей для социальной сети

Задачи

Решение

Предоставленные услуги

Отправить заявку

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Отправить заявку

Подписаться на рассылку новостей

Заявка на прохождение теста

Заявка на обучение

Юридические лица ГК ICL

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Спасибо!

Спасибо!

Все сайты ICL