17-18 декабря прошли Государственные испытания системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 Астраханской области (системы-112). Государственная комиссия в составе представителей МЧС РФ и Минкомсвязи РФ проверила работоспособность элементов системы-112. Комиссия посетила ряд объектов, в том числе: основной центр обработки вызовов в Астрахани, резервный центр обработки вызовов, единую дежурно-диспетчерскую службу в Камызяке, а также взаимодействующие дежурно-диспетчерские службы. Осуществлена проверка возможности вызовов экстренных служб по номеру 112 в различных ситуациях, в том числе при потере связи с основным центром вызовов, отключении электроэнергии и в других нештатных ситуациях.
Работы по созданию системы-112 Астраханской области велись с 2009 года. Астраханская область (наряду с Курской областью и Республикой Татарстан) является пилотной зоной по реализации проекта создания системы-112 в Российской Федерации. За это время система-112 Астраханской области заслужила доверие населения и приняла более 3,5 млн вызовов. Астраханская область стала первым регионом в Южном федеральном округе, в котором система-112 запущена в полном объеме.
В Астраханской области были созданы:
- Основной центр обработки вызовов;
- Резервный центр обработки вызовов, который подключается в случае возрастания нагрузки (ЧС, массовые отключения жилищно-коммунальных услуг, сложные метеоусловия и т.п.) и функционирует в качестве основного в случае возникновения сбоев в работе основного центра вызовов.
К системе-112 Астраханской области были подключены 11 ЕДДС муниципальных образований Астраханской области, дежурная часть УМВД по Астраханской области, станция скорой медицинской помощи Астрахани, аварийно-диспетчерская служба ОАО «Астраханьгазсервис», служба «Антитеррор», дежурная часть УФСБ по Астраханской области, центральная диспетчерская служба комитета ЖКХ, ОАО «Астраханьрегионгаз», территориальный центр медицины катастроф Астраханской области, Министерство социального развития и труда, Министерство жилищно-коммунального хозяйства, аварийно-диспетчерская служба Астрводоканал и экстренные службы муниципальных образований Астраханской области.
По данным Южного регионального центра МЧС России эксплуатация системы-112 в Астрахани позволила повысить оперативность совместных действий экстренных служб на обращения граждан и сократить время реагирования с 1 часа до 30-40 минут.
Благодаря системе-112 ни одно поступившее сообщение не останется без внимания. При поступлении вызова по номеру 112 у оператора, принимающего вызов, происходит автоматическое формирование и частичное заполнение унифицированной карточки. Фиксирование и регламентация действий операторов позволяют строго контролировать отработку сообщения. Наличие подобной информации и доступ к ней в режиме он-лайн дает возможность, в случае необходимости, оперативно реагировать на возникшие инциденты и принимать эффективные управленческие решения. Информация, поступающая и обрабатывающаяся в системе-112, является первой и наиважнейшей в случае возникновения экстренной ситуации. Операторы системы-112 анализируют полученную информацию и передают ее в соответствующие экстренные службы, которые осуществляют отработку происшествия. С помощью системы мониторинга доступна информация о стадии отработки сообщения (передано, зарегистрировано, выезд экстренных бригад, завершено). Система-112 позволяет своевременно обнаружить угрозу возникновения ЧС, сократить время реагирования на происшествия и ЧС и, тем самым, снизить количество погибших и пострадавших.
Опыт создания системы-112 Астраханской области был высоко оценен государственной комиссией, что является важным показателем успешности выполнения данного проекта.
