Организация службы технической поддержки - реализация ИТ проекта
Клиент

Дирекция XXVII Всемирной летней Универсиады 2013

Автономная некоммерческая организация «Исполнительная дирекция XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в Казани» была создана 15 августа 2009 года. На Дирекцию были возложены задачи по проведению в Казани летом 2013 года международных спортивных соревнований среди студентов.
Туризм и спорт

Организация службы технической поддержки для дирекции XXVII всемирной летней Универсиады 2013

Для проведения масштабного спортивного события дирекции требовалось в короткие сроки организовать работу службы технической поддержки, которая возьмет на себя задачи по обработке входящих запросов от пользователей, гостей мероприятия.

Задачи

  1. Организовать службу технической поддержки.

Решение

В короткие сроки специалисты ICL Services сформировали команду, которая следила за работой на первой линии поддержки, обеспечивая прием обращений от пользователей, а также решала инциденты и реализовывала запросы на обслуживание.

С подробным решением и этапами проекта можно ознакомиться на сайте ICL Services.

Предоставленные услуги

  • Service desk и call центр
  • Управление ИТ-услугами
  • Консалтинг оптимизации инфраструктуры
  • Разработка приложений для мобильных платформ
  • Поддержка ITSM-решений
  • Проектирование ИТ-инфраструктуры
  • Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД
  • Поддержка рабочих мест

Новости

Отправить заявку

Остались вопросы или хотите воспользоваться услугой?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Выберите отрасль
Наименование компании*
Сайт компании*
Сколько сотрудников работает в вашей компании
ФИО контактного лица*
Email*
Ваше сообщение
Телефон*
На сайте icl.ru используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.