Клиент

Itella

Финская компания Itella — надежный поставщик комплекса логистических услуг, включая складское хранение, грузоперевозки и маркетинговые коммуникации, работает в России c 1996 года, в 2008 году слилась с российским лидером на рынке контрактной логистики «Национальной логистической компанией» (НЛК).

о клиенте

Транспорт и логистика

Поддержка ИТ-инфраструктуры Itella

Логистический проект для Itella — один из самых значительных в портфолио компании ICL Services. Задачи, поставленные заказчиком, оказались значительно шире обычных сервисных проектов по удаленной поддержке ИТ-инфраструктуры.

Задачи

Главной целью проекта стало обслуживание ИТ-инфраструктуры компании Itella, включающее:
мониторинг инфраструктуры;
операционную и инженерную поддержку серверов, баз данных, систем хранения данных, а также виртуальной инфраструктуры;
поддержку конечных пользователей на первой линии (Service Desk);
поддержку, конфигурацию и доработку информационных систем класса WMS.

Решение

Команда ICL Services обеспечивает постоянное функционирование компонентов инфраструктуры заказчика, выполняя как плановые работы по обслуживанию инфраструктуры, так и оперативно устраняя возникшие отклонения.

В рамках проекта также выполнены проектные работы, направленные на повышение стабильности работы информационных систем.

С подробным решением и этапами проекта можно ознакомиться на сайте ICL Services.